Сопровождение организационных изменений

Готовность персонала компании к организационным изменениям является залогом успешности изменений в организации. Подготовка сотрудников к предстоящим изменениям позволяют сделать их союзниками происходящих перемен и избежать возможного сопротивления. Для этого необходимо представлять актуальность проводимых изменений для сотрудников и зоны возможного сопротивления и изучить их отношение к предстоящим переменам.

Для определения степени готовности сотрудников к переменам Центр коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА" изучает следующие параметры:

• оценка отношения персонала к изменениям, понимания своей роли в изменениях,
• степень информированности о предстоящих изменениях;
• особенности восприятия сотрудниками текущей ситуации в компании;
• ожидания сотрудников;
• основные зоны беспокойства и предубеждений.

Успех проведения организационных изменений напрямую связан с тем, насколько сотрудники организации осведомлены об этих изменениях и понимают, на что они направлены. Это снижает тревожность и неопределенность в отношении будущего, что является одним из самых сильных демотивирующих факторов. Непонимание смысла изменений неизбежно вызывает сопротивление со стороны сотрудников. Поэтому организационные изменения нуждаются в регулярном и полном информационном сопровождении. Информационное сопровождение дает возможность каждому сотруднику понять смысл изменений как в масштабах всей организации, так и в его подразделении.

Трансляция ключевых посланий должна быть синхронизирована по всем видам коммуникаций.

В рамках информационного обеспечения организационных изменений Центр коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА" обеспечивает:

• планирование внутренних PR-кампаний;
• проведение внутренних PR-кампаний;
• формирование заданного отношения к изменениям;
• разработку программ специальных мероприятий;
• проведение специальных мероприятий;
• координацию работы внутренних СМИ;
• выпуск специальных изданий, сопровождающих организационные изменения;
• мониторинг, налаживание обратной связи;
• организацию диалоговой интерактивной формы обсуждения;
• планирование изменений с включением рядовых сотрудников;
• создание каналов трансляции через лидеров мнений, поддержку неформальных каналов коммуникации.

Фасилитация — это высокопрофессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к значительному повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.

Основная цель профессионального ведущего (фасилитатора) — помочь группе глубоко понять поставленную перед ней проблему и найти пути ее решения. Специалисты ЦКТ "PRОПАГАНДА", прошедшие подготовку в США и Великобритании, обладают фундаментальными знаниями и большим опытом процессного консультирования, необходимыми для создания условий продуктивной групповой работы.

Центр коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА" использует методы фасилитации для разработки стратегий организаций рабочими группами сотрудников самих организаций, проведения различных видов совещаний и семинаров.

Уникальность и востребованность методов фасилитации групповой работы заключается в том, что организованный нашими специалистами процесс адаптируется к любым темам, обсуждаемым группой.

Объединение корпоративных культур — это формирование новой уникальной корпоративной культуры с учетом ценностей каждой из культур в соответствии со стратегическими целями вновь создаваемой организации.

Присвоение новых ценностей и адаптация к новым условиям существования внутри компании формируют новую корпоративную идентичность, которая минимизирует риск сопротивления изменениям и обеспечивает эффективность внедрения нововведений.

Специалисты Центра коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА" проводят сопровождение процесса построения новой корпоративной культуры, которое включает:

• диагностику мотивации персонала и управленческого звена к изменениям;
• планирование и проведение информационной программы по сопровождению изменений с целью формирования единых позитивных моделей понимания и принятия изменений;
• планирование и реализацию стратегии взаимодействия с основными целевыми группами в процессе внедрения изменений;
• организацию форм обратной связи и механизмов разрешения противоречий (создание "горячей линии", консультационных пунктов и т.п.).

Сопровождение организационных изменений

Внимание к феномену корпоративной культуры в современной России связано в первую очередь с изменениями, которые происходили и происходят сейчас в отечественных компаниях, на крупных и средних предприятиях. Речь идет о слияниях и поглощениях, изменении структуры компании и штатного расписания, о смене собственников, внедрении новых технологий, развитии новых направлений бизнеса, внедрении новых управленческих систем. Подобные преобразования в организации всегда в той или иной степени вызывают сопротивление тех, кого они затрагивают.

Опыт специалистов Центра коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА" по сопровождению изменений в отечественных компаниях позволяет разрабатывать и реализовывать эффективные программы, направленные на снижение риска сопротивления и вовлечение сотрудников в преобразования в качестве активных участников.

Для обеспечения поддержки организационных изменений внутри компании необходимо выполнение целого ряда условий. Во-первых, каждый активный и пассивный участник перемен должен знать содержание и понимать смысл и цели изменений. Во-вторых, следует добиться эмоционального принятия изменений сотрудниками. В-третьих, необходимо привлечь сотрудников к участию в переменах. Специалисты ЦКТ "PRОПАГАНДА" готовы разработать и реализовать полный комплекс мер для обеспечения всех названных условий успешного сопровождения изменений.